СПРАВОЧНИК ТУРИСТА

Классификация отелей

1* - Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец - каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.

2* - Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* - Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.

4* - Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа - сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ - салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.

5* - То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.

В отелях 4* - 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

 

Альтернативная классификация отелей

В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц

В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:

HV1 - Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Примерно соответствует 3-4-х звёздному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие. 

HV2 - Клубный отель более низкой 2-ой категории.

В Греции в отдельных регионах сохранилось обозначение отелей латинскими буквами:

De Luxe аналогичны отелям 5* 

 

А - отелям 4* - 4+* 

В - отелям 3* - 3+*

С - отелям 2*

D - отелям 1*

 

Удаленность отеля от моря (пляжа)

Отели различаются также по следующему критерию:

 

1-ая береговая линия - это отели, расположенные непосредственно на берегу моря; 

2-ая береговая линия - это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад.

Городской отель - это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.

 

В США и некоторых других странах классификация следующая:

Superior Deluxe: Эксклюзивный и дорогой отель, часто в виде дворца (palace), который предлагает высший стандарт обслуживания, размещения и удобств. Имеет элегантные и изысканные общественные помещения. Расположен в престижном месте. Отели такой категории считаются лучшими в мире.

Deluxe: Отели такого класса очень похожи на Superior Deluxe, но они не такие огромные и в них более демократичные цены. Отели такой категории можно рекомендовать даже очень требовательным к сервису клиентам.

Moderate Deluxe: В основном, очень похож на предыдущий класс, но с некоторыми недостатками. Например, в нем может быть не такое шикарное внешнее убранство как в Deluxe.

Superior First Class: Такой отель соответствует категории выше средней. Это может быть отлично отреставрированный старинный отель, но чаще - это хороший современный отель, специально спроектированный для первого класса, имеющий некоторые хорошие качественные особенности. Комнаты и общественные помещения обставлены со вкусом и очень комфортабельны. Отель такого класса обычно рекомендуют клиентам выше среднего класса, хотя он может удовлетворить запросы и весьма требовательных клиентов.

First Class: Комфортабельный отель со стандартными номерами, развлечениями и общественными помещениями. Может иметь целый уровень или крыло с люксами. Чаще всего, отели такого класса рекомендуют клиентам средних запросов и для лучших групповых туров.

Limited-Service First Class: Качество аналогично First Class, но с ограничениями в дополнительных удобствах, услугах (к примеру, отсутствие круглосуточного румсервиса) и общественных местах. Обычно завтраки проходят в маленьком ресторане при отеле, а вечерние коктейли - в холле. Часто без полноценного питания (обед и ужин). Такими отелями пользуются при индивидуальных командировках.

Moderate First Class: также подобен отелю First Class, имеет комфортабельные, но простые номера и общественные помещения. В нем могут отсутствовать некоторые удобства (например, ресторан). Такие отели подходят для экономных клиентов.

Superior Tourist Class: очень хороший пансион. Номера содержат все необходимые удобства, скромно, но аккуратно обставлены, некоторые могут отвечать стандартам First Class. Общественные помещения либо вообще отсутствуют, либо очень маленькие. В таких отелях, как правило, много клиентов. Подходят для самостоятельно путешествующих туристов.

Tourist Class: отель строго пансионного типа. Все необходимые удобства в номерах есть. Рекомендуется для клиентов со скромными требованиями к комфорту и сервису.

Moderate Tourist Class: Недорогой пансион, часто достаточно старый и не в очень хорошем состоянии. Минимальные удобства (туалет/душ/умывальник) в номерах есть.

 

К неклассифицированным гостиницам и пансионам не обязательно могут относиться только самые худшие заведения. Маленькие частные заведения, уютные, чистые и вполне приемлемые как для экономных туристов, так и для клиентов среднего класса также иногда тоже попадают в эту категорию. Чаще всего, большое количество таких неклассифицированных отельчиков можно встретить на небольших горнолыжных курортах.

 

Размещении в отелях:

Sngl - одноместный номер

Dbl - двухместный номер

Twin - двухместный номер с двумя кроватями

Trpl - трехместный номер

Quad - четырехместный номер

Suite - номер с отделенной спальней

Junior suite - номер с выделенной зоной для отдыха

Extra Bed (exbed) - дополнительная кровать

Child - ребенок (обычно в номере с двумя взрослыми)

Per person, pax - за человека

Check in - время поселения в отель.

Check out - время выписки из отеля.

 

Hotel - гостиница. Категория гостиницы, устанавливается местными органами сертификации и отображается на буклете и входной табличке гостиницы. В некоторых странах категории отелей устанавливается не звездами, а местными категорийными характеристиками. Субъективные оценки категорий гостиниц во внимание не принимаются. 

 

Mini bar - мини бар в комнате, каюте.

Pool bar - бар при бассейне. 

Reception - стойка регистрации. 

Ship - круизное судно, выбранное клиентом для проживания на нем во время круиза. Категория круизного судна устанавливается международными органами сертификации и отображается в буклете. Субъективные оценки категорий круизного судна во внимание не принимаются.

 

Классификация гостиничных номеров

 

1 BDRM - апартаменты с одной спальней

1 Bedroom suite - апартаменты с одной спальней

2 BDRM - апартаменты с двумя спальнями

Andaman room / cottage - стандартный номер или коттедж

Apartment - номера, приближенные к виду современных квартир, имеющие места для приготовления еды; двух и более комнатная квартира

BG - бунгало

Back black - наименование корпуса

Balcony room - номер с балконом

Beach view - номер с видом на пляж 

Bedroom - BDR, BDRM - номер со спальней

Bella Vista - номер в копусе "Bella Vista"

Business - большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы

Cabana - пристройка к основному зданию

Category A - номер с двумя комнатами

Category B - семейный номер (от 3-х человек)

Category C - малый номер с двумя комнатами

Category D - номер с одной комнатой

Category E - семейный номер (только на 3-х человек)

Chale - пристройка к основному зданию

City view - вид на город

Connected rooms - совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой

Corner room - угловая комната

Cottage - коттедж

De Luxe - номера повышенной комфортности

De luxe Pool view - номер de luxe с видом на бассейн

Deluxe Chalet - номер deluxe в шалле

Deluxe Garden View - номер de luxe с видом на сад

Deluxe Ocean - номер de luxe с видом на море

Deluxe Sala Garden view - номер deluxe с видом на сад, sala - 2 матраца на подиуме рядом с балконом

Deluxe Sala Sea view - номер deluxe с видом на море, sala - 2 матраца на подиуме рядом с балконом

Deluxe Sea front - номер de luxe с видом на море

Deluxe Sea view - номер de luxe с видом на море

Deluxe Villa - номер deluxe в вилле

Dune room - бунгало на втором плане

Dune view - вид на песок

Duplex - двухэтажный номер

Evason room - стандартный номер

Evason studio room - студия

Ex. suite - suite с двумя спальнями

Executive - номер повышенной комфортности

Executive suite, suite senior - номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат

Extra bed (или king size) - номер с одной большой кроватью для семейной пары 

Family Room - семейный номер (больше стандартного)

Family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами

Family suite - семейный номер больше стандартного (или двухкомнатный номер)

Front - 1 береговая линия

Front block - наименование корпуса

Garden Bungalow - бунгало с видом на сад

Garden view - вид на сад

Golf View - вид на гольф-поле

Hillside - номер в копусе "Hillside"

Honeymoon room - номер для молодоженов

Inside view - вид на атриум или внутреннюю часть отеля

Jacuzzi villa - вилла с джакузи

Junior suite - номер большего размера, чем стандартный

Kervansaray - номер в копусе "Kervansaray"

Lagoon room - в основном корпусе с видом на бассейн

Land view - вид на окрестности

MB - основное здание

Mini-suite - номер улучшенной категории (лучше, чем Superior)

Mountain view - вид на горы

New Building - новый корпус

Ocean / poolside Villa - вилла с видом на море или на бассейн

Ocean view - номер с видом на океан 

Park view - вид на парк

Pavilion - номер в копусе "Pavilion"

Pool view - вид на бассейн

President - самые роскошные номера гостиницы, несколько спален, кабинет, два-три туалета

ROH - без уточнения размещения

Room - размещение в однокомнатном номере

Sea view, SV - номер с видом на море

Side Sea view, SSV - номер с боковым видом на море 

Sport-Area - номер в копусе "Sport-Area"

Standart, STD - стандартная комната

Standart - Cosy Wing - стандартная комната в корпусе "Cosy Wing"

Standart / Bungalow - стандартный номер или бунгало

Standart / New Bungalow - стандартный номер или новое бунгало

Standart Garden vew - стандартный номер с видом на сад

Studio - однокомнатный номер, больше стандартного

Suite - комната большего размера, чем стандартная

Suite mini - номер улучшенной категории

Superior - комната большего размера, чем стандартная

Superior / Garden Villa - номер superior или villa с видом на сад

Superior Chalet - шале повышенной комфортабельности

Superior Garden room - номер superior с видом на сад

Superior Lake view - номер superior с видом на озеро

Superior Ocean front - номер superior с видом на море

Superior Sea View - номер superior с видом на море

Superior Sea View from balcony - номер superior с видом на море с балкона

Superior garden view - номер superior с видом на сад

Superior/ Main Building - комната большего размера в главном здании

Superior/ Marina Tower - комната большего размера в корпусе "Marina Tower"

Terrace - номер в корпусе "Terrace"

Type 1 - номер с двумя комнатами, вид на сад

Type 2 - номер с двумя комнатами, вид на море

Type 3 - номер размером больше стандартного, вид на море

Type 4 - семейный номер, вид на море

Villa garden view - Villa с видом на сад

Village - бунгало

Villa - бунгало повышенной комфортабельности

 

Классификация типов питания в гостиницах и отелях

Buffet (шведский стол)–вид сервировки с широким выбором блюд и самообслуживанием с неоднократным подходом.

Set menu (питание по меню) – вид сервировки с ограниченным числом блюд по меню, несколько вариантов с предоставлением выбора.

A-la carte (а-ля карт) – меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой, обслуживание официантом.

Pocket lunch или picnic – сухой паек, выдаваемый туристам вместо завтрака или обеда во время экскурсий, заказывается заранее.

EP (european plan) RO или BO (room/bed only) AO (accomodtion only) – гостиничный тариф, включающий стоимость проживания в отеле без предоставления питания.

BB (bed & breakfast), CP (continental plan) – гостиничный тариф, означающий стоимость размещения с завтраком (напитки включены). Дополнительное питание предоставляется за отдельную плату в ресторанах отеля.

CB (continental breakfast) – континентальный или европейский завтрак (обычно булочка, джем, масло, кофе).

EB (english breakfast) – английский завтрак, вид завтрака, обычно включает в себя яичницу с беконом, сосиски, тосты, масло, джем, сок, кофе или чай.

AB (american breakfast), BP (bermuda plan) – американский завтрак, вид завтрака, обычно включает в себя мюсли, булочки, яйца, различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски, блинчики).

HB (half board), MAP (modified american plan) – гостиничный тариф, включающий стоимость проживания в отеле с полупансионом (двухразовое питание – завтрак и ужин, реже завтрак и обед). Напитки, как правило, не включены в стоимость ужина.

HB + (extended half board) – расширенный полупансион с напитками ( в некоторых отелях пиво и вино) во время ужина.

FB (full board), AP (american plan) – гостиничный тариф, включающий стоимость проживания в отеле с полным пансионом (завтрак, обед, ужин).

FB + (extended full board) – расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.

Mini all inclusive – полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве.

AI (all inclusive) – питание в течение дня в установленное в отеле время, в зависимости от категории отеля предлагаются второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля, включая напитки местного производства в неограниченном количестве.

UAI (ultra all inclusive) – питание в течение дня с широким выбором блюд, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) плюс дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля.

MAI (maxi all inclusive) – все бесплатно кроме: магазинов, телефона, врача, прачечной, некоторых водных видов спорта и подводного плавания.

HCAI (high class all inclusive) – питание высшей категории, все бесплатно, за исключением: магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания.